La sociedad actual está conformada por un sin fin de organizaciones, las
cuales se preocupan todas por ser exitosas y competitivas. Existen algunos
factores que determinan o influyen en el desempeño de las mismas, las cuales se
pueden clasificar en internos y externos.
Primeramente mencionaremos los factores externos, dentro de los cuales se
encuentran
- Las variables económicas: Dentro de las cuales se encuentra la inflación, los aumentos en los salarios mínimos, los cambios en las tasas de interés.
- Las variables tecnológicas: Relacionadas con los avances, tanto de la fabricación, distribución o materiales del producto o servicio, como de la forma de administrar el negocio.
- Las variables socioculturales: Relacionados con los cambios en las actitudes, gustos, preferencias, hábitos, valores y creencias de las personas sobre lo que necesitan consumir.
- Las variables internacionales: Relacionados con la globalización, la apertura comercial y los tratados de libre comercio.
- Las variables políticas y legislativos
- Las variables relacionadas con el medio ambiente, relacionadas con la contaminación o restricciones presentadas por el gobierno.
- La creciente competencia en los mercados laborales
- Clientes más sofisticados y exigentes
- Mercados cada vez más complejos
Dentro de los factores internos más importantes podemos
destacar:
- Las estructuras jerárquicas de la organización deben ser horizontales, flexibles y con mayor rapidez de respuesta.
- Empleo de grupos de trabajo formados alrededor de procesos críticos para el éxito de la organización.
- Incremento en el contacto entre trabajadores, proveedores y clientes.
- Mayor capacitación.
- Búsqueda de empleados con habilidades de aprendizaje, de pensamiento y de trabajo colaborativo. Esto está relacionado con que los empleados sepan exactamente qué hacer y se encuentren motivados a hacerlo.
- Tecnologías de la información y la comunicación
- Estrategias de competitividad
Analizando la realidad de las organizaciones de hoy tomamos
como referencia 10 empresas para conocer los factores que afectan su desempeño
de parte de unos empleados, las empresas en referencias son:
-CB&I
- Sena
- Colegio Mayor de Bolívar
- Electricaribe
- Drummond
- Coomultiservicar
-Magisterio
- Allianz Colseguros
-Liberty
- Solidaria
El común denominador de los factores que afectan el
desempeño de la empresa en su interior es la actitud y eficiencia de los
empleados, pues estos no realizan sus tareas de la manera que deben hacerlas o
quizás las realizan pero no de la mejor forma. Además de esto los empleados no saben que es lo que tienen
que hacer y sus directivos tienen que darle un empujo para poder desarrollar
las actividades bien.
Varios de los entrevistados llegaron a afirmar que la
tecnología y la aceleración de las nuevas formas de comunicación en parte
afectan a la empresa pues la utilización de estas es vital para la capacidad de
respuesta y comunicación de cada una de las áreas dentro de ellas, Allianz, Liberty
y Solidaria son empresas donde la tecnología ayuda a su eficiencia y a la
capacidad de respuesta con los clientes. Es preciso decir que Electricaribe
tiene un gran problema pues la comunicación de las áreas de la empresa se
encuentran aisladas, razón por la cual sus usuarios tienen grandes quejas de la
empresa.
Es evidente que el entorno externo afecta a las empresas en
referencia, pero de una u otra forma más a Drummond y CBI, pues la primera
mencionada tiene problemas con leyes ambientales y cualquier decisión tomada
con lo referente a esto afecta su desempeño y capacidad de producción.
Las variables económicas como lo son la inflación, divisas,
salarios y demás afectan en general a todas las empresas en cuestión pues las
empresas sobreviven por la entrada de
dinero.
Referencias
Bibliográficas
-
Brownell
(1995:101)
-
Aragón
Sánchez y Rubio Baños (2006)
-
Peter
Drucker
-
Peter
Senger
